Preámbulo

Estos términos y condiciones estándares para la prestación de servicios de aprendizaje en línea (“términos”) se aplicarán en todos los casos, salvo las variaciones por acuerdo exprés y aceptado por escrito por ambas partes.

inlingua, SL (“inlingua Andorra”) ofrece servicios de aprendizaje en línea (“servicios”) prestados a los usuarios (“usuario”) a través de un centro de inlingua Andorra (“centro”) o directamente. Los términos y condiciones rigen cuáles son los servicios y cómo se prestan. Adicionalmente, los términos rigen la privacidad de los datos enviados por el usuario para obtener los servicios.

Para los servicios reservados y ofrecidos en el centro, se aplican los términos y condiciones generales del centro, además de los términos aquí recogidos, y se distribuyen directamente al usuario. En caso de disposiciones contradictorias entre los términos y los términos y condiciones generales del centro, la disposición de los términos tendrá prioridad, excepto si se indica explícitamente lo contrario en estos.

1. Acceso a los servicios

1.1. Lugar de prestación de los servicios

El uso de los servicios tiene lugar exclusivamente en línea. El usuario escoge la ubicación para aprender. El centro puede combinar la oferta con servicios locales adicionales.

1.2. Uso de los servicios

Para acceder a los servicios, el usuario debe registrarse y reservar siguiendo las instrucciones del centro o tal como se describe en el sitio web de inlingua Andorra. A cada usuario se le asignará un nombre y una contraseña personales que le permitirán acceder a los servicios.

Usando su nombre de usuario y contraseña, el usuario puede acceder a los servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. inlingua Andorra y sus proveedores pueden tener que interrumpir los servicios o parte de los servicios por tareas de mantenimiento. El usuario acepta esta posible falta de acceso temporal a los servicios sin ningún tipo de compensación.

inlingua Andorra no se hace responsable de la dificultad para acceder a los servicios si el usuario no dispone de los requisitos técnicos mínimos que se describen en el sitio web de inlingua Andorra.

2. Confidencialidad y protección de la privacidad personal

inlingua Andorra cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE).

inlingua Andorra hará todo lo posible para garantizar que los servicios puestos a disposición del usuario cumplan con los estándares técnicos y las normas de seguridad. Para proteger la confidencialidad de la información de identificación personal del usuario, inlingua Andorra y sus proveedores utilizan técnicas y procedimientos de seguridad sofisticados, que incluyen escaneos diarios de seguridad y vulnerabilidad, auditorías de software, cortafuegos y encriptación de datos (Secure Socket Layers). inlingua Andorra hace todo lo posible para proteger estos datos contra pérdidas y accesos no autorizados.

En general, inlingua Andorra no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto, accidentes, indemnizaciones por sanciones, daños secundarios, daños particulares o cualquier otro perjuicio —en particular, daños producidos como resultado de la pérdida de uso o daños relacionados con el uso de los servicios—, ni de los retrasos relacionados con el uso del sitio web o la imposibilidad de usarlo.

Si el usuario detecta un cargo fraudulento por parte de inlingua Andorra en su cuenta de cliente, deberá ponerse en contacto con inlingua Andorra (consulte los datos de contacto en el apartado 15). El usuario deberá informar inmediatamente de este cargo a su proveedor de tarjeta de crédito, de acuerdo con sus procedimientos estándares.

A pesar de estos procedimientos y prácticas de seguridad, tal como pasa en todas las redes informáticas conectadas a Internet, inlingua Andorra no puede garantizar la seguridad de la información personal del usuario o cualquier otra información proporcionada a través de Internet, y no será responsable de las infracciones de seguridad. . Ningún método de transmisión por Internet o método de almacenaje electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, inlingua Andorra no puede garantizar la seguridad absoluta.

3. Protección de la información de los menores

inlingua Andorra se compromete a proteger la privacidad de los menores. Este sitio web es de audiencia general y no está diseñado o destinado a atraer a menores de 18 años. inlingua Andorra no compila ni solicita información personal de personas que sepa que son menores de 18 años ni tampoco les envía solicitudes de información personal, salvo que obtenga primero el permiso del padre, madre o tutor legal de estos menores.

4. Registro y perfil personal

Al registrarse en línea, el usuario acepta proporcionar información personal cierta, precisa, actualizada y completa, tal como se requiere en el formulario de registro. En particular, el usuario acepta no crear una identidad falsa. El usuario acepta actualizar, lo cual será necesario de vez en cuando, los detalles proporcionados en el momento del registro, sin demora.

Los derechos de acceso y uso de los servicios son estrictamente personales e intransferibles. El usuario es reconocido por un identificador y una contraseña de los que es completamente responsable. El usuario acepta mantener en secreto las partes constitutivas del identificador y no divulgarlas a nadie.

Cuando se solicita información personal al usuario, la información solicitada es necesaria para la ejecución de los servicios de inlingua Andorra. En particular, inlingua Andorra respeta la privacidad del usuario y no vende, no alquila ni comercializa el nombre del usuario o sus datos personales a otras organizaciones ni los utiliza con finalidades de marketing. Cuando se solicite al usuario información personal para otras finalidades, inlingua Andorra lo hará solo si el usuario ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales o le informará sobre la legalidad del procesamiento.

El nombre y los apellidos del usuario, el nombre de usuario, la contraseña, el correo electrónico, el teléfono, el sexo, la fecha de nacimiento, el país (código), el domicilio, el domicilio 2, la provincia, la región, el idioma de la interfaz (código), la zona horaria y el nombre de Skype serán publicados en el perfil del usuario (si se proporciona), que estará disponible solo para el administrador o un supervisor de la empresa.

inlingua Andorra utiliza la información compilada para:

1. Entregar los servicios y productos que el usuario ha solicitado y adaptarlos a sus necesidades (facturación, identificación y autenticación).
2. Administrar la cuenta del usuario y ofrecer atención al cliente.
3. Contactar con el usuario por lo que se refiere a su uso de los servicios.
4. Investigar para conseguir una mejora general del contenido y la funcionalidad de los servicios y el sitio web.
5. Hacer cumplir los términos y condiciones de inlingua Andorra.
6. Gestionar el negocio de inlingua Andorra.
7. Realizar funciones explicadas al usuario en el momento de la compilación.
8. Acceder a la información personal.

Si la información de identificación personal del usuario cambia o si el usuario ya no desea disfrutar de los servicios, este puede corregir o modificar parte de su información personal en la página de información de su cuenta. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de inlingua Andorra o con el centro. Si una cuenta de usuario es eliminada a petición del usuario, no se harán reembolsos por servicios no utilizados. No se podrán recuperar datos de usuario en una fecha posterior. inlingua Andorra retendrá la información del usuario mientras la cuenta del usuario esté activa o, si es necesario, para proporcionar servicios al usuario, cumplir con las obligaciones legales de inlingua Andorra, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos de inlingua Andorra. La cuenta del usuario permanecerá activa, incluso si la suscripción del usuario a los servicios de inlingua Andorra ha expirado.

5. ¿Con quién comparte inlingua Andorra la información del usuario?

inlingua Andorra puede proporcionar la información personal del usuario a las empresas que ofrecen servicios que son necesarios para que inlingua Andorra realice sus actividades comerciales, como procesar el pago del usuario u ofrecer servicios al cliente. Estas compañías están autorizadas a utilizar la información personal del usuario solo si es necesario para proporcionar estos servicios.

inlingua Andorra puede proporcionar la información personal del usuario al centro local que opera cerca o en su área de ubicación.

Para garantizar la calidad de los servicios de inlingua Andorra, esta puede proporcionar los resultados de la ubicación del usuario, su progreso y logros y los resultados de la actividad del usuario para crear informes pedagógicos para el docente de inlingua Andorra asignado al usuario.

inlingua Andorra también puede divulgar la información personal del usuario según lo que sea requerido por ley, como cumplir con una citación o proceso legal similar y/o cuando inlingua Andorra crea de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger los derechos de inlingua Andorra, proteger la seguridad del usuario o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud del Gobierno.

Si inlingua Andorra está involucrada en una fusión, adquisición o venta de todos o una parte de sus activos, se notificará al usuario, por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en el sitio web, cualquier cambio en la propiedad o el uso de la información personal del usuario, así como cualquier opción que el usuario pueda tener por lo que se refiere a su información personal.

inlingua Andorra también puede divulgar la información personal del usuario a un tercero con el consentimiento previo del usuario.

6. Uso de cookies

Algunas partes de este sitio web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto colocados en una computadora, para ayudar al sitio web a analizar cómo lo utilizan los usuarios. La información generada por la cookiesobre el uso del sitio web (incluida la dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google utilizará esta información para evaluar el uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando lo exija la ley o cuando terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará la dirección IP a ningún otro dato en poder de Google. El uso de cookiesse puede rechazar seleccionando la configuración adecuada en el navegador. Al utilizar este sitio web, el usuario da su consentimiento para que Google procese sus datos de la manera y para las finalidades establecidas anteriormente. El usuario puede desactivar Google Analytics descargando e instalando el complemento de exclusión voluntaria de Google Analytics.

7. Archivos de registro

Tal como sucede en la mayoría de sitios web, inlingua Andorra recopila cierta información automáticamente y la almacena en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet, así como navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de flujo de clics. Ocasionalmente, inlingua Andorra puede conectar datos personales a la información recopilada en los archivos de registro de inlingua Andorra, si es necesario, para mejorar el servicio a los usuarios individuales. No obstante, inlingua Andorra utiliza principalmente esta información sin conectarla a usuarios individuales para analizar tendencias, administrar el sitio web o rastrear el uso de varias funciones dentro del sitio web.

8. Comportamiento abusivo

Si un usuario muestra falta de respeto hacia los participantes de los servicios de aprendizaje en línea o protagoniza cualquier agresión hacia el docente u otros alumnos, se le cortará inmediatamente el servicio sin derecho a reembolso.

9. Enlaces a otros sitios web

El sitio web de inlingua Andorra contiene enlaces a otros sitios web. inlingua Andorra no es responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios. inlingua Andorra recomienda al usuario estar atento cuando abandone el sitio web de inlingua Andorra, así como leer las declaraciones de privacidad de cualquier sitio web que recopile información de identificación personal. Esta declaración de privacidad se aplica solo a la información recopilada por el sitio web de inlingua Andorra.

10. Testimonios

inlingua Andorra puede publicar testimonios de usuarios en su sitio web que puedan contener información de identificación personal. La publicación de testimonios está sujeta al previo consentimiento por escrito por parte del usuario. Si el usuario desea que se elimine su testimonio, tendrá que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de inlingua Andorra (consulte los datos de contacto en el apartado 15).

11. Comunicaciones desde el sitio web

El usuario se puede dar de baja en cualquier momento de cualquier correo electrónico promocional enviado desde el sitio web de inlingua Andorra, simplemente clicando encima del enlace de cancelación de suscripción incluido en la parte inferior de cada correo electrónico que envía inlingua Andorra.

inlingua Andorra enviará al usuario anuncios relacionados únicamente con el servicio cuando sea necesario. Por ejemplo, si el servicio se suspende temporalmente por mantenimiento, inlingua Andorra puede enviar un correo electrónico para informar de ello al usuario.

En general, el usuario no puede optar a no recibir estas comunicaciones, que no son de naturaleza promocional. Si el usuario no desea recibirlas, tiene la opción de desactivar su cuenta.

12. Contenido de los servicios

Los servicios prestados por inlingua Andorra son descritos en www.inlingua.ad.

13. Aplicación

inlingua Andorra supervisará continuamente sus prácticas de privacidad y el cumplimiento continuo de la directiva y los términos.

14. Cambios en la política de privacidad

Si inlingua Andorra hace cambios materiales en estos términos y condiciones, lo notificará al usuario por correo electrónico o publicará un aviso destacado en su sitio web antes de que el cambio entre en vigor. inlingua Andorra aconseja al usuario revisar periódicamente esta página para tener la información más reciente sobre sus prácticas de privacidad.

15. Ponerse en contacto con inlingua Andorra

Si tiene dudas sobre esta política o sobre las prácticas de privacidad, póngase en contacto con inlingua Andorra: inlingua, SL, Prat de la Creu, 30, AD500, Andorra la Vella (Andorra), tel. (+376) 80 70 60. (+376) 80 70 60.

16. Ley y jurisdicción

Estos términos se regirán y se interpretarán de acuerdo con la ley andorrana.
Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales andorranos.